Unsere Datenschutzerklärung

Beim Spielen bei Playfina Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich erforderlich sind. Dazu gehören:

Für die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung fordern wir zusätzlich einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode an. Ohne diese Dokumente können wir keine Auszahlungen freigeben.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass oder Führerschein, Meldebestätigung, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wetteinsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spiilverhalten: Spielhistorie, Einsätze, Login-Zeiten, Limits
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusmitteilungen, Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für festgelegte Zwecke ein. Die Verarbeitung erfolgt nie darüber hinaus, ohne dass wir Sie informieren.

Bei der Spielerschutz-Kontrolle werten wir Ihr Spielverhalten aus, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und unsere Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen.

• Kontoeröffnung und Kontoführung bei Playfina Casino
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Betrugsprävention
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten aus Geldwäschegesetz und Glücksspielrecht
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen (Limits, Selbstausschluss)
• Marketing und Bonusmitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Für Kontoeröffnung, Spielabwicklung und Auszahlungen ist die Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen. Gesetzliche Pflichten aus dem Geldwäscherecht, etwa die Aufbewahrung von Transaktionsdaten über fünf Jahre, stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Zur Betrugsprävention und Accountsicherheit werten wir Login-Muster, IP-Adressen und Zahlungsdaten auf Basis unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus. Dieses Interesse besteht im Schutz unserer Spieler und der Integrität unserer Plattform.

Für werbliche Kommunikation, Newsletter und personalisierte Bonusangebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangen. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wer Daten von uns erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im Rahmen der jeweiligen Zweckbindung. Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden und Finanzermittlungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting und IT-Sicherheit (Standorte innerhalb der EWR)
• Analysedienste zur anonymisierten Reichweitenmessung
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Ihre Anfrage beantworten wir innerhalb von 30 Tagen. Kontaktieren Sie uns dafür über [email protected] oder wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): welche Daten wir speichern und wofür
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO): soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Herausgabe in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellungen erhalten bleiben und wir die Nutzung der Seite anonymisiert messen können. Notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, alle anderen erst nach Ihrem Klick im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich TLS-verschlüsselt. Unsere Datenbanken werden verschlüsselt gespeichert, Zugriffe sind rollenbasiert auf das notwendige Minimum beschränkt und werden protokolliert. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests prüfen unsere Systeme.

Sollte es trotz aller Maßnahmen zu einer Datenpanne kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Österreichische Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden.

Häufige Fragen zu Playfina

Kann ich mein Playfina-Konto samt aller Daten löschen lassen?

Ja, senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund geldwäscherechtlicher Pflichten fünf Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir, sobald keine Pflichten mehr bestehen.

Warum muss ich Ausweisdokumente einreichen?

Die Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Sie vor Kontomissbrauch. Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung können wir keine Auszahlungen freigeben.

Erhalte ich Werbung, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Newsletter, Bonusmitteilungen und personalisierte Angebote senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen können.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Bei Beschwerden ist zudem die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien zuständig.