Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform Playfina Casino. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass du sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehst. Mit der Registrierung oder weiteren Nutzung erklärst du dich mit ihnen einverstanden.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste auf play-fina.at nimmst du diese Bedingungen vollständig an. Sie treten in dem Moment in Kraft, in dem du den Registrierungsprozess abschließt. Nutzt du die Plattform weiterhin, bestätigst du bei jedem Login erneut, dass die jeweils aktuelle Fassung für euch und uns verbindlich ist.

Die Annahme erfolgt elektronisch und ist genauso wirksam wie eine Unterschrift.
Du kannst die Bedingungen jederzeit im Fußbereich unserer Website abrufen und speichern.
Solltest du einer Bestimmung nicht zustimmen, bitten wir dich, kein Konto anzulegen bzw. dein bestehendes Konto zu schließen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt in Österreich 18 Jahre; gilt in deinem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, hat dieses Vorrang. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben einzubehalten.

Du musst das gesetzliche Mindestalter deines Wohnsitzlandes erreicht haben.
Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien und Schweden, dürfen kein Konto führen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode sind erforderlich.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.

Ein und Auszahlung bei uns

Ein- und Auszahlungen laufen über die in deinem Konto angeboteten Methoden, darunter Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern dein Konto verifiziert ist.

Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 EUR; die Höchstgrenzen entnimmst du der Übersicht in deinem Konto.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Ohne abgeschlossene KYC-Verifizierung führen wir keine Auszahlung aus.
Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann als ruhend markiert werden; in diesem Fall informieren wir dich vorher per E-Mail.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Cashback-Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir transparent auf der Aktionsseite veröffentlichen. Umsatzbedingungen, zulässige Spiele und Gültigkeitsfristen kannst du dort jederzeit einsehen. Die nachstehenden Grundsätze gelten für alle Aktionen gleichermaßen.

Ein Bonus muss gemäß den angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; die genauen Werte findest du in den Aktionsbedingungen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist verfällt der Bonus sowie daraus resultierende Gewinne.
Wir können Bonusmissbrauch jederzeit sanktionieren, etwa durch Verfall von Bonus und Gewinnen.

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform steht nur für rechtmäßiges, faires Spiel zur Verfügung. Jegliche Form von Manipulation, Betrug oder Umgehung unserer Kontrollmechanismen führt zur sofortigen Kontosperrung und kann den Einbehalt von Guthaben sowie rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Keine Mehrfachkonten zur Bonuserschleichung (Multi-Accounting).
Keine Zahlungsrückrufe (Chargebacks) oder betrügerischer Einwendungen gegenüber Zahlungsdienstleistern.
Keine Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zum Nachteil des Hauses oder Dritter.
Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, wenn dieser in einem eingeschränkten Land liegt.

Limits und Selbstsperre nutzen

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zum Problem werden. Wir bieten dir daher Instrumente, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit einer befristeten oder dauerhaften Selbstsperre. Setze diese Limits jederzeit in deinem Kontoprofil oder über unseren Support.

Selbstsperren setzen wir unverzüglich um und können sie auf deinen ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf nicht aufheben.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und dir Hilfsangebote aufzeigen.
Unterstützung findest du unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy.

Konto schließen und reklamieren

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unseren Support genügt. Ausstehende Guthaben zahlern wir nach erfolgter Verifizierung auf deine hinterlegte Methode aus. Beschwerden bearbeiten wir strukturiert und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Schritt 1: Wende dich per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.
Schritt 2: Wir prüfen deinen Fall und melden uns mit einer Stellungnahme.
Schritt 3: Erreicht ihr keine Einigung, kannst du die Schlichtungsstelle der zuständigen Lizenzbehörde anrufen.
Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit überarbeiten, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Die jeweils gültige Fassung veröffentlichen wir mit Angabe des Änderungsdatums auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen, die dich in deinen Rechten oder Pflichten berühren, kündigen wir dir vorab per E-Mail oder per Mitteilung in deinem Konto an.

Für die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung.
Widersprichst du den Änderungen, bleibt dir das Recht, dein Konto ohne Nachteile zu schließen.
Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage beim Support zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Playfina

Ab wann gelte ich als an die Bedingungen gebunden?

Mit dem Abschluss der Registrierung bzw. sobald du die Plattform nach Veröffentlichung einer neuen Fassung weiter nutzt.

Darf ich mehrere Konten bei Playfina Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Verifizierung von Ausweis, Adresse und Zahlungsmethode ist eine gesetzliche Pflicht und schützt dich vor Missbrauch. Sie ist einmalig und erfolgt vor der ersten Auszahlung.

Was passiert mit einem Bonus, dessen Umsatzfrist abläuft?

Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen mit Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Über dein Kontoprofil oder unseren 24/7-Support, sofort und ohne Begründung. Eine vorzeitige Aufhebung ist auch auf Wunsch nicht möglich.